Vou ser bem sucinto porque a Internet já está inundada dessa informação. Session.
Nós, macacos velhos da TI, sabemos que de tempos em tempos a MS (Microsoft para os íntimos) lança um KB (atualização para os íntimos) que causa de pequenos incômodos a grandes dores de cabeça. Muitas vezes acabamos reinstalando o Windows para ganhar tempo ao invés de procurar qual KB causou o problema. Dessa vez o KB gerava uma tela azul da morte com o código de erro APC_INDEX_MISMATCH ao enviar uma impressão, seja para impressoras de cupom fiscal, laser ou jato de tinta. Tanto faz. O Windows escolhia uma das suas impressoras e dava a ela o poder da Blue Screen Of Death: era certinho, mandava impressão e tomava uma tela azul na cara.
Tive inúmeros problemas em clientes com automação comercial desde o dia 11/03. Mas para não alongar demais, a solução:
- Desinstale TODAS as atualizações possíveis instaladas a partir do dia 10/03/2021 até 12/03/2021 (ou iniciadas com KB5000XXX) e reinicie o computador
- Desinstale COMPLETAMENTE os drivers da impressora que deu problema (somente a impressora que deu tela azul, não precisa remover de todas)
- Reinstale os drivers da impressora que deu problema e seja feliz!
Tive um único cliente que a solução não resolveu o BSOD, mas no caso dele, a instalação já estava bastante bagunçada mesmo e o Windows foi reinstalado e atualizado. Felizmente a MS já se deu de conta da cagada e suspendeu essa atualização até que ela mesma (a MS) entenda o que causou isso.
Provavelmente ainda teremos alguns casos em máquinas que já baixaram esse KB mas ainda não o instalaram, então, se você se deparar com esse pequeno caos do Tio Bill, aplique essa solução antes de pensar em formatar a máquina e reinstalar o Windows. Na maioria dos casos, levei menos de 20 minutos para executar todo o processo. Um fato curioso é que TODOS os clientes que atendi com essa demanda não possuíam licença do Windows 10 enquanto que TODOS os outros clientes que tenho que possuem licenciamento não sofreram com esse KB - ele está instalado lá.
Boa sorte!
